INTERROGAZIONE A RISPOSTA SCRITTA 4/08865 presentata da LO MONTE CARMELO (MISTO-MOVIMENTO PER LE AUTONOMIE-ALLEATI PER IL SUD) in data 20101004

Atto Camera Interrogazione a risposta scritta 4-08865 presentata da CARMELO LO MONTE lunedi' 4 ottobre 2010, seduta n.377 LO MONTE. - Al Ministro degli affari esteri. - Per sapere - premesso che: per richiedere il visto all'ambasciata d'Italia al Cairo bisogna preventivamente concordare un appuntamento attraverso il call center Vodafone, numero 090070678, al costo di circa 30 centesimi di euro al minuto; il call center, oltre ai cittadini egiziani che vogliono entrare in Italia (come turista o lavoratore), e' utilizzato anche da quei cittadini italiani che hanno bisogno di supporto dall'ambasciata e pertanto anch'essi vengono obbligati a chiamare tale numero a pagamento; inoltre chi chiama, spesso viene lasciato per alcuni minuti in attesa oppure ottiene risposte che invitano a richiamare questo numero, mantenendo sempre il costo di 30 centesimi al minuto; il call center, come appare sul sito dell'ambasciata d'Italia in Egitto e' gestito dall'operatore telefonico Vodafone e attraverso i lunghi tempi d'attesa a cui si e' soggetti o l'invito a richiamare, gode di un ulteriore beneficio economico; tutto cio' avviene contrariamente alle dichiarazioni del Ministero degli affari esteri, che ritiene il call center delle ambasciate solo uno strumento a supporto e non obbligatorio, ma soprattutto avviene dimenticando che l'uso del telefono e' il primo contatto che, nel caso, si ha con l'Italia all'estero, per cui richiedere il pagamento dei costi telefonici non depone favorevolmente per il nostro Paese -: se il servizio di call center dell'ambasciata d'Italia in Egitto sia stato affidato con bando di gara pubblica o trattativa privata; se sia intenzione del Ministero degli esteri di intervenire per eliminare una tassa, che ha il sapore di un vero e proprio balzello, rivolta agli egiziani che vogliono venire in Italia come turisti o lavoratori o a quegli italiani, che trovandosi in terra straniera, possono avere la necessita' di avere un contatto con l'ambasciata. (4-08865)