INTERROGAZIONE A RISPOSTA SCRITTA 4/00884 presentata da TARADASH MARCO (FEDER. EUROPEO PR) in data 19920512

Al Ministro dei trasporti. - Per sapere - premesso che: il giorno 5 maggio 1992 l'interrogante ha acquistato, al banco Alitalia dell'aeroporto di Roma Fiumicino, un biglietto A/R Roma-Madrid, con partenza alle ore 9,15 del giorno 5 con volo Alitalia e ritorno alle ore 16,55 del giorno 6 con volo Iberia; il giorno 6 maggio l'interrogante si e' presentato all'aeroporto di Madrid alle ore 16 e gli e' stato comunicato che il volo era gia' chiuso; ha cosi' potuto scoprire, che l'orario del volo era cambiato dal primo maggio e che l'aereo Iberia Madrid-Roma parte alle ore 15,55; immediatamente recatosi presso il banco Alitalia dell'aeroporto di Madrid ha potuto accertare quanto segue: sin dal primo maggio molti passeggeri si sono trovati nelle stesse condizioni, a causa del cambio di orario non registrato dal centro prenotazioni Alitalia; il giorno 2 maggio l'ufficio Alitalia dell'aeroporto di Madrid ha inviato un telex all'ufficio centrale di Roma per sollecitare la registrazione del cambio di orario del volo sui computer e sugli orari ufficiali Alitalia; cio' nonostante l'Alitalia ha continuato a vendere un volo inesistente e costringe un numero indeterminato di passeggeri a trascorrere oltre tre ore in aeroporto in attesa del volo Alitalia delle 19,20 -: 1) per quali ragioni l'Alitalia non abbia provveduto ad assumere iniziative per modificare l'orario del volo Iberia Madrid-Roma in questione; 2) quali provvedimenti intenda adottare per garantire in futuro un maggior rispetto dei diritti degli utenti da parte della compagnia di bandiera. (4-00884)