INTERROGAZIONE A RISPOSTA SCRITTA 4/12231 presentata da BELLANOVA TERESA (PARTITO DEMOCRATICO) in data 20110608

Atto Camera Interrogazione a risposta scritta 4-12231 presentata da TERESA BELLANOVA mercoledi' 8 giugno 2011, seduta n.483 BELLANOVA. - Al Ministro dello sviluppo economico. - Per sapere - premesso che: gli uffici postali del territorio salentino, come quelli dell'intera Italia, si sono trasformati, in questi giorni, in luoghi di estenuanti attese a scapito dei cittadini che sono stati costretti purtroppo, a soggiornare per ore negli uffici di Poste italiane. Questa situazione sembrerebbe essere esplosa nei primi giorni del mese di giugno quando, oltre alle abituali procedure, negli uffici si espletano anche le procedure per il pagamento delle pensioni Inps; il problema sembrerebbe derivare dal black out che il programma Sdp (system delivery platform), moderno sistema operativo che Poste italiane ha iniziato a sperimentare gia' dallo scorso 2010 e che ad oggi e' stato esteso a circa il 90 per cento degli uffici su territorio nazionale, provoca ai terminali degli uffici postali. Il succitato sistema, presentato dall'azienda come tecnologicamente avanzato, veloce ed in grado di accelerare il servizio in termini di efficienza nell'espletare i servizi, sembra pero' mal sintonizzarsi con una struttura di rete considerata poco adeguata e che in particolari condizioni di «sovra lavoro» di fatto costringe allo stop i terminali e gli sportelli degli uffici per le continue interruzioni di linea della procedura; nei mesi passati gia' le organizzazioni sindacali avevano segnalato le anomalie del sistema, denunciandone l'inadeguatezza ed invitando l'azienda a rallentare le implementazioni al fine di risolvere prima le anomalie di funzionamento onde evitare di creare disagi alla clientela, ma anche agli stessi addetti ai lavori; cio' che si sta determinando, dunque, e' un enorme disagio che coinvolge in primo luogo gli utenti, si pensi ad esempio agli anziani, costretti a fare code estenuanti per poter ritirare la pensione mensile, ma anche gli stessi dipendenti che quotidianamente vengono subissati da continue lamentele ed in taluni casi purtroppo anche da insulti da parte dei cittadini che giustamente non comprendono i motivi dell'interruzione o lentezza della linea -: se il Ministro interrogato, in virtu' di quanto sopra esposto, non ritenga utile intervenire con urgenza per verificare, attraverso l'azienda, le motivazioni che hanno portato l'intero sistema in default e quali misure si stiano predisponendo per evitare ulteriori disagi alla cittadinanza cosi' come ai lavoratori di Poste italiane. (4-12231)